Rückgaberecht

Rückgaberichtlinien

Sie möchten einen bestellten Artikel zurücksenden? Rückgaben sind zwingend auf unserer Webseite einzuleiten. Klicken Sie dafür im unteren Bereich der Webseite auf Rückgabe. Melden Sie die Artikel die Sie zurücksenden möchten an. Bitte geben Sie uns den Grund der Rücksendung bekannt damit wir dies in unserem System erfassen können.

1. Rückgabefrist

a. Die Rückgabefrist gilt ab Versand. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels (Übergabe an Post-Logistikcenter) massgebend.

b. Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können die Produkte, die Sie über unseren Online-Shop erworben haben, innert 14 Kalendertagen retourniert werden.

2. Kein Rückgaberecht

a. In folgenden Fällen kann keine Rücknahme für die Produkte angeboten werden:

- Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist.
- Wenn der Artikel nicht komplett zurückgesendet wird.
- Bei Nahrungsprodukten
- Aufbewahrungsmöglichkeiten für Nahrungsmittel (ausgeschlossen Kapseldispenser)
- Bei beschädigten Artikeln (Ausnahme sind Transportschäden)
- Die Produkte sind gebraucht.

3. Der Rückerstattungswert

a. Sofern das Produkt zurückgesendet werden kann, gelten folgende Rückerstattungsregeln für den vollen Kaufpreis:

- Der Artikel ist ungeöffnet und die Originalverpackung nicht beschädigt.

b. Rückerstattung mit einem Abschlag

- Die Originalverpackung ist leicht beschädigt (11% Rücknahmegebühr)

4. Kosten für die Rücksendung

a. Die Portokosten für Rücksendungen von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders und müssen selbst beim Versanddienstleister in Auftrag gegeben werden.

b. In folgenden Fällen übernimmt die Espressa GmbH die Rücksendekosten. (Rücksendeetikett wird von Espressa GmbH via E-Mail zugestellt)

- Bei Fehllieferungen
- Bei falschen Angaben im Online-Shop von Espressa GmbH
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
- Bei Defekten von Artikeln.

19.01.2021, Dällikon