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1. période de retour
a. Le délai de retour s'applique à partir de la date d'expédition. La date du cachet de la poste (remise au centre logistique postal) est déterminante pour le retour.
b. Sous réserve des exceptions ci-dessous, les produits achetés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendrier.

2. pas de droit de retour
a. Aucun retour ne peut être proposé pour les produits dans les cas suivants :
- Si l'emballage d'origine n'est pas présent.
- Si l'article n'est pas retourné dans son intégralité.
- Pour les produits alimentaires
- Installations de stockage des denrées alimentaires (à l'exception des distributeurs de capsules)
- En cas d'articles endommagés (à l'exception des dommages de transport)
- Les produits sont utilisés.

3. la valeur de restitution
a. Si le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s'appliquent pour le prix d'achat total :
- L'article n'est pas ouvert et l'emballage d'origine n'est pas endommagé.
b. Remboursement avec remise
- L'emballage d'origine est légèrement endommagé (11% de frais de réapprovisionnement)
4. les coûts de l'expédition de retour
a. Les frais de port pour les retours d'articles sont généralement à la charge de l'expéditeur et doivent être commandés auprès du prestataire de services d'expédition lui-même.
b. Dans les cas suivants, Espressa GmbH prend en charge les frais de retour. (L'étiquette de retour sera envoyée par Espressa GmbH par e-mail)
- En cas de livraison incorrecte
- En cas d'informations incorrectes dans la boutique en ligne de Espressa GmbH
- A la réception d'un article non commandé
- En cas de défauts des articles.


19.01.2021, Dällikon

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